企业培训的十大误区

  目前企业培训普遍存在的问题



当前，大多数管理者普遍重视培训的作用。美国《管理新闻简报》中发表的一项调查指出：68％的管理者认为由于培训不够而导致的低水平的技能正在破坏企业的竞争力，53％的管理者认为通过培训明显降低了企业的支出。随着激烈的市场竞争，迅猛的技术变革，提高生产率水平的要求，我国企业界也开始重视培训的作用，并逐步加大了在培训上的投资。但是，从我国企业培训的现状来看还比较普遍地存在着以下问题：

1）缺乏正确的培训理念。由于培训并不能直接产生经济效益，因此企业管理者对待培训随意性比较大，不能从企业战略管理的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支持，往往流于形式。

2）缺乏系统的、分层次的培训体系。在企业发展的不同阶段，企业组织机构的不同层次对人员技能、知识和能力的要求是不同的，因此培训要系统、有序地开展，满足不同阶段、不同层次的需求，以确保在培训上的投入能最大程度地提高个人与组织的绩效。但在我国企业培训中却往往忽视这一点，往往造成不必要的资源浪费。

3）培训针对性不强，培训的内容和形式枯燥，效率不高。从实践来看，我国企业在培训过程中，简单地把灌输知识、提高技能作为培训的全部或大部分，不能正确地分析员工缺少的是知识、技能，还是需要转变观念，因此造成培训的针对性不强。由于培训的针对性不强对培训的内容和方式造成负面影响，使培训的形式和内容较为单一，影响了培训的效果。例如，在培训中往往采取“上大课”的形式，这种情形造成经理们在重复学习对他们来说是很基本的概念，而较低级别员工又在学习脱离他们岗位要求的内容。





目前企业培训的十大误区



中国企业培训成果的转化率一般都在20%左右，用心良苦的培训换来的是几乎所有人的不满，这究竟是谁的错？很多人理所当然地把这个矛头指向决策者、培训部、培训师。事实上，造成培训效果差强人意的原因深深地根植于整个企业系统之中：高层管理者，各部门经理，企业的激励制度，企业文化，企业组织架构与关系等，所有这些因素都直接影响企业的“培训文化”，企业在培训意识上的种种误区才是真正的“罪魁祸首”。主要表现在十个方面：

1）有钱时无时间，有时间时没钱

企业的培训时间是个瓶颈。很多企业都有这样的感觉：忙的时候有钱赚，没时间培训，闲的时候没钱赚，搞不起培训，到底什么时候才可以培训？国外很多大企业都建立了企业培训基金，构建了企业培训体系，确立了中长期的企业培训战略，将培训基金滚动积累，培训活动与企业业务周期形成动态配置。也就是说，培训费用专款专用，培训活动灵活安排，与业务淡旺季穿插进行，可以有效解决这一问题。

2）培训是个筐，什么都往里面装

许多企业要么忽视培训，重视培训的又走入另外一个极端，把培训当成万能的，出现什么问题都拿培训“亡羊补牢”。例如公司里出现了一个投诉事故，可能是销售业绩下降，也可能是出现了什么经营危机，相关部门做整改方案时经常会说：“我们将加强培训……”。培训真的是解救企业的万能钥匙吗？非也，让培训承担起这种“不可承受之重”是相当不负责任的行为。须知培训可能解决“不能的问题”，却解决不了“不为的问题”。

3）人才流失，赔了夫人又折兵

这样的情况在企业里应该能经常见到：辛辛苦苦培养的员工说走就走了，本来还很稳定的员工在培训之后反倒跳槽了。另外一种情况是，新来的员工需要培训，可是培训成本很高，试用期内员工可以随时辞职，培训费用谁来承担？培训好了就走，企业成了新兵训练营？管理者由此产生的愤怒和恐惧是可以理解的，但这些绝不是放弃培训的借口。

培训还是不培训？不培训的成本肯定将更昂贵。如果不培训，人力就是成本，只有通过培训才可能变成人力资源。当然人也会流失，但他能够带走的只是个人学到的技能，而整个组织的文化和结构他是带不走的，而这些恰恰是通过培训可以塑造的。

人才培训后的后续培训速度要和企业的发展速度协调，它就像汽车的两个轮子，任何一个转得过快都会使汽车偏离方向。管理者多从自身寻找原因，并切实改善，相信会减少员工的流失。管理者要明白的是，培训并不是造成员工流失的原因。

4）“头轻脚重”，忽视高层管理者培训

许多企业只关注和重视基层员工的培训，却忽视了对管理层和决策层领导的培训。有一点必须认识到，管理层当中不少是从企业普通员工中提升上去的，他们从昔日的基层员工成长为企业的高层管理者，对他们的培训将更加重要。企业对高层管理者培训的恰当做法是组织领导者进行学习，将他们送到能产生职业企业家和经营者的训练基地，在决定企业经营方向、生产营销规划、分配制度和人力资源配置等方面提升他们的理论知识。

5）方法不科学，培训效果事倍功半

重视培训，却不懂得如何科学地实施培训。许多企业的培训方案本身就不够科学这与我国目前的师资现状有关，一部分从企业中成长起来的培训师有足够的实践经验为企业做培训，但理论火候却有些不足，而另一部分高等院校的教师，虽理论丰富却缺少实践。

目前企业大多采用传统的授课方法——培训员讲，学员听，整个过程枯燥、效果也不好，许多培训讲师根本就分不清培训与教育的界限，员工很容易就丧失对培训的兴趣。企业培训应该是以学习和掌握既有的知识和技能为中心，国外现有的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法非常值得国内企业借鉴。

6）盲目跟风，什么时髦培训什么

培训需求分析是培训工作最关键和最基础的一项工作，很多企业往往忽视了这项工作。做培训不进行需求分析，就不知道要培训什么内容，不能确定培训对象，培训效果就会大打折扣。培训计划对某些企业来说只是一种摆设，他们只是单纯为计划而做计划，为应付上级检查而做计划。

7）控制不当，效果适得其反

企业进行员工培训的目的是提升员工的工作能力或其他素质，如果鼓励员工参加培训的方式不当，反而会取得相反的效果，例如有的企业领导对员工说：“你去参加培训，回来我好重用你。”结果回来后受重用的进度稍微慢一点，这个员工就很可能离职了，这是培训所带来的一个很大的副作用。如何避免呢？或许你可以换一种口气说：“我送你去培训是为了把你培养成一个多技能的人，使自己更有竞争优势。”哪怕你真的要重用他。

还有就是让员工产生被逼着去接受培训的感觉。当一个成年人知道为什么要培训后，他会主动提出要参加培训，这时候的培训效果是最大化的。一个成年人可以被逼着坐在教室里，但是永远无法逼迫他去学习。

8）需求不明确，培训缺乏针对性

培训没有建立在深入的需求分析上，培训工作盲目没有针对性是目前许多企业都存在的“培训病”。对这些企业的管理层来说，连他们自己都不清楚培训的目标是什么，仅仅只有培训的良好愿望而已。

企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，以至让培训变成一种盲目的救火式、应急式、毫无规矩、偶然的、随意性的工作。你说，这样的培训能给企业带来实效吗？结果不言而喻。

9）定位不清，培训与战略分离

培训的首要任务是为公司战略服务的，培训首先要满足企业长期发展的需要。而实际上，相当一部分企业的领导对培训认识不清，认为培训就是组织理论学习和政治思想教育或者是某些技能的学习，无需与企业的长期发展目标联系起来。另一方面，企业领导没有将培训放在组织战略的高度来考虑，在经费紧张时首先削减培训经费。仅仅着眼于企业的短期需求，没有长远的目光，培训就永远跟不上企业的发展步伐。与此相应的结果是，许多员工也就认为培训就是暂停工作做短期休息。

10）缺乏有效的评估机制，培训与工作脱节

大部分企业较为重视培训资金的投入问题以及如何改善培训的方法和技术问题，但许多企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性，没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。

培训不是万能的，也不是任何问题都需要采取培训的方式解决。企业决策者必须改变观念，把培训当成一项系统工程，建立科学的培训理念和机制，使企业培训真正发挥出促进企业发展的作用。